Politique d’expédition
Zones de livraison
Atelier du Métal Inc. offre la livraison partout au Québec ainsi qu'à travers le Canada. Certaines restrictions peuvent s'appliquer selon la nature du produit ou la destination. N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toute demande particulière.
Transporteurs
Nous sélectionnons le transporteur le mieux adapté à chaque commande en fonction du produit, de ses dimensions, de son poids et de la destination. Aucun transporteur exclusif n'est utilisé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon les produits commandés, leur disponibilité et la destination. De façon générale, les commandes sont expédiées dans un délai approximatif de 14 jours suivant la confirmation de la commande.
Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du produit, de la destination et du mode de transport requis. Atelier du Métal Inc. n'offre actuellement pas la livraison gratuite.
Transport spécialisé
Certains produits de grande dimension ou de poids élevé nécessitent un transport spécialisé, notamment un camion muni d'un hayon élévateur (tailgate). Les frais applicables seront indiqués ou communiqués au client avant l'expédition.
Cueillette en magasin
La cueillette en magasin est offerte pour certains produits. Lorsque cette option est disponible, le client sera avisé dès que sa commande sera prête à être récupérée.
Produit endommagé à la livraison
Si un produit arrive endommagé, le client doit communiquer avec nous dans les plus brefs délais après la réception de la marchandise. Nous évaluerons la situation et déterminerons les solutions appropriées selon le cas.
Nous recommandons de conserver l'emballage d'origine et de prendre des photos des dommages afin de faciliter le traitement du dossier.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.
Si une erreur dans l'adresse fournie entraîne des frais supplémentaires, un retard de livraison ou un retour de marchandise, ces frais seront à la charge du client.
Questions
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
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